サポートセンター - オーダーの質問への回答について

ここでは、購入や登録に関する質問への回答を見つけることができます

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• ソフトウェアサポートMac OS XまたはWindows 7をしていますか？
  ソフトウェアは現在、Mac OS X上で実行することはできません。これは、Windows NT4.0 + SP6/2000/XPをサポートしています以上、7を含むではなく、Windows 98またはWindows Me。
• 画像の中央にロゴを削除するには？
  ロゴは試用版のための唯一の限界です。試用版の関数は、製品版と同じである。当社のソフトウェアを購入してください ここで
• 私はソフトウェアを購入する場合、私は何を得るのだろうか？
  は、あなたが選択し、関連する電子商取引決済サービスプロバイダによって提供される電子メールシステム、またはRegNowはSWREGの配信に依存している、24時間以内にメールが届きます。あなたのMTAが私たちのドメインとSWREGまたはRegNowはからのメールを許可するようにしてください。あなたは、キーコードのための領収書とリンクのためのリンクを見つけることができます。領収書を印刷して、キーコードのリンクを開くことができます。その後、次のことができますをダウンロードし、ダウンロードリンクから製品版をインストールし、登録コードを使用して登録してください。
• 私は、ストレージ用のCDを入手することができますか？
  はい、できます。 SWREGでCDの配信をサポートしていないので、ただし、購入RegNowを通じてソフトウェアを購入する必要があります。 CDのためのオプションを検索してCDを含むように確認してください。有効なmを入力してください病んでいるアドレスには、できるだけ早くCDを入手できるようにします。
• 私は、ソフトウェアを購入した場合アップデートは無料でしょうか？
  それは、同じバージョンの接尾辞を更新して自由であり、例えばそれは、v1.1からv1.6のへのアップデートは無料ですが、あなたはv1.12からv2.1のへのアップグレードのために追加料金を支払う必要があります。一般的には、偉大なアップがあるだろうバージョン接尾辞が変更されたグレードは、これであなたは、アップグレードを途方もない楽しみがあるかもしれません。価格についてのすべての権利を保有している。アップグレードされたバージョンが利用可能であるとき、あなたは受けるのかもしれあなたがソフトウェアを購入した場合、新しいリリースでは、電子メール。
• 私は自分のPCにインストールされますが、すぐに私は新しいノートパソコンを購入します。私は2つのライセンスを購入する必要があります？
  ライセンスはコンピュータごとにあるように、あなたは、古いコンピュータからプログラムを完全にアンインストールし、古いからインストールフォルダを削除するには、ビデオコンバーターへのFLVなどのデスクトップソフトウェアについて を持っているコンピュータ。次に、あなたが新しいラップトップに購入した後、我々は提供してリンクから製品版をダウンロードしてインストールしてください。
  
  古いコンピュータと新しいノートパソコンの両方のソフトウェアを使用したい場合 あなたは、2つのライセンスを購入する必要があります。
• 払い戻しポリシーとは何ですか？
  は、どの製品を決定するための "試しビフォあなた - 製品を購入する"バージョンは、当社のウェブサイト上で利用可能であるように、払い戻しを承認されることはありません "間違った製品を購入"という理由で払い戻しを要求あなたの要件を満たします。
  
  私たちはあなたの製品についての説明を探索し、試用版をダウンロードすることをお勧めします。次に、右側の名前と正確な製品を購入することを選択します。

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• ソフトウェアを購入するために私のために利用できる方法は何ですか？
  私たちのソフトウェアを購入する方法はいくつかあります。あなたは、FAXまたは電話でクレジットカードはオンライン、もしくはクレジットカードで支払うことができます。また、プロフォーマインボイス、電信送金、銀行小切手/ chequとACHによって支払うことができるeまたはペイパル。一般的にクレジットカードをオンラインで注文が有効なクレジットカードを使って迅速に処理されるよう、お勧めします。
• 私はオンラインでクレジットカードでお支払いしたいのですが、カードのセキュリティコードはどういう意味ですか？
  カードのセキュリティコードは、多くの場合、CSCまたはCVV2と呼ばれています。これは、すべてのビザ、マスターカード、スイッチカード、署名のためにストリップを示しており、シーケンスoの裏面に印刷され、最後の3桁の数字ですF番号。
  
  アメリカン·エキスプレス·カードの場合 は、カードのセキュリティコードは、アカウント番号の左または右側に上記のいずれか、お使いのカードの前面にある4桁の番号です。
  
  あなたが購入RegNow経由で購入したい場合 、CSCの文では、検査数です。
• あなたはどのような通貨の種類を受け入れるのですか？
  SWREG経由 ：通貨のほぼすべての種類は円、米ドル、英ポンド、ユーロ、カナダドルを含めて、受け入れられている、スイスフラン、AFA、ALL DZD、ARS、オーストラリアドル、BSD、BBD、BMD、BRL、GRL、CLP、CNY、 COP、XOF、CRC、CYP、CZK、DKK、XCD、EGP、FMYR ISK JD、XAU、HKD、HUF、、インドルピー、インドネシア·ルピア、XDR、ILS、JMD、JOD、KWD、LBP、MTL、MXN。 MAD、NZD、NGN、NOK、PKR、PHP、XPT、PLN、ROL、RUR、SAR、XAG、SGD、SKK、ZAR、韓国ウォン、SDDは、SEKは、台湾ドル、バーツ、TTD、TRY、AED）、VEB、VND、ZMK。あなたが購入の第一段階に直面したとき、あなたがしたい通貨を選択できます。
  
  RegNowはビア ：あなたが購入したときにのみ、米ドル、ユーロ、英ポンド、オーストラリアドル、カナダドルが用意されています。記載されている価格は、米ドルに基づいています。
• 私は、以下のソフトウェア "登録バックアップサービス"という項目があることがわかり、私はそれのために支払わなければならない？
  この種のサービスはSWREGによって提供されており、あなたの製品の支払いをクリックしたとき、それは自動的に組み込まれます。これは、余分な支払いにこのようなサービスかどうかを含むようにあなたのニーズに依存します。 Tここで購入RegNowと "拡張ダウンロードサービス"というようなアイテムでもあります。 SWREGを使用すると、直接アイテムを除外するために "Remove"をクリックすることができます。 RegNowは使用すると、 "削除"欄にチェックボックスをオンにする必要があり、変更を保存するために "Update"ボタンをクリックします。
• ペイパルとは何ですか？
  PayPalはeBayが所有するeコマースのビジネスです。これは、オンラインでの支払いを送受信し、簡単かつ迅速に、確実に電子メールアドレスを持つ任意の個人または事業を可能にします。
• 私はPayPal経由で支払いたい場合はどうすればよいですか
  PayPal経由で支払うためのプロセスは、次のとおりです。
  ステップ1：あなたが購入し、ソフトウェアの "今すぐ購入"ボタンをクリックしたいソフトウェアを検索します。
  ステップ2：あなたが購入し、記入フォームにメールアドレスを使用してPayPayアカウントと支払方法としてPayPalを選択したい数量をオフにチェックしてください。あなたが支払うのアカウントをお持ちでない場合はパルは、あなたの情報を持つものを作成する必要があります。
  ステップ3：ご入金を確認してください。あなたのアカウントにログインし、あなたがソフトウェアの支払いに関する電子メールあなたを見つけるだろうし、購入を確認する]をクリックします。
• 私は銀行振り込みでお使いのソフトウェアを購入しましたが、私はまだあなたから何のメールを受け取っていない。
  それはクレジットカードよりもワイヤー/銀行振込みで購入するより長い時間がかかることがあります。あなたの注文が処理されているかどうかわからない場合、私達にあなたの支払情報を記載したメールを送信してください。
• 私はただ製品を注文したが、私の注文は自動的に瞬間に処理することはできませんし、手動で処理されることを示すエラーを受け取りました。私は何をすべきか？
  エラーメッセージの 考えられる原因は、次のとおりです。
  A。無効な情報が入力されました。順番に与えられた連絡先の詳細はすべて無効であったとして、この順序は詐欺チームによって減少していた。対応に有効な詳細や再注文でご記入くださいCTの詳細。
  B。クレジットカードが拒否されました。カード発行銀行は、支払いのための承認を拒否しました。銀行にお問い合わせ＆ご入金をクリアしてください。銀行はまた、dの理由を助言することができるようになりますecline文。
  C。カードタイプが不明であるため、注文が処理されません。
  
  は私達に電子メールを送ってください support@dvd-ppt-slideshow.com 注文番号と登録したメールアドレスとあなたが原因でわからない場合。私たちは、問題の原因を見つけて、できるだけ早く状況についてご連絡いたします。
• 私は注文の過程で入力私のクレジットカード情報をしていなかったし、私のサーバーを失った。私が提出ヒット、秩序、私はクレジットカードを使って私の情報の入力をしましたこの時間に試してメインページに戻って、私はtは私にエラーを通知し、ソフトウェアがすでに発注されていたこと。私はそれを注文したりしなかったのですか？あなたは、私が購入した場合を教えてください？
  は弊社のサポートまでご連絡ください support@dvd-ppt-slideshow.com 注文番号、購入したいソフトと登録したメールアドレスを使用して、我々はあなたがソフトウェアを購入したかどうかを確認するために購入記録のチェックを持つことができるように。
• 私はあなたが再び私のキーコードを送信する注文確認email.Canでレジストレーションコード/シリアル番号を見つけることができないのですか？
そして横にあるリンクをクリックした後、ダウンロードリンクと登録コードを使用したページに直面するだろう： は、 "ここに登録情報を検索する"という文があるので気をつけてください。 Downlo広告フルバージョンと登録コードは、フルバージョンのみで動作します。

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• 私はあなたからも電子メールソフトウェアを購入しないが、そこにしました。
  は、あなたのメールサーバ、MTAは、私達、SWREGまたはRegNowはからのメールを許可するようにしてください。あなたが電子メールがブロックされていない場合は、サポート@ DVD-PPを介してのご注文番号と登録したメールアドレスをご連絡くださいT-slideshow.comまたはお電話+86-755-26738834。
• 私はこれを買ったが、今ではダウンロードリンクが無効/破損していることを私に言っています。どのように私はこのランニングを得るのですか？
  は、ダウンロードリンクとスペースがないすなわち、URLが正しく、確実にリンクされている、我々が提供するリンクから再度ソフトウェアをダウンロードするためにしばらくお待ちください。
  
  まだあなたの注文番号と登録したメールアドレス経由で私達を知らせ、ファイルをダウンロードできない場合 support@dvd-ppt-slideshow.com または+86-755-26738834を呼び出します。
• 私は電子メールを受信しますが、私はどこにも製品版を見つけることができません。
  そして横にあるリンクをクリックしてから、製品版と登録コードをダウンロードするためのリンクを持つページに直面するだろう： は "ここでのキーコードを取得する"と言って電子メールで声明を注意してください。
• 私は、登録コード/シリアル番号を見つけることができません。キーコード/シリアル番号は、前のメールに空白になっています。あなたは私のキーコードを送信することはできますか？
  そして横にあるリンクをクリックした後、ダウンロードリンクと登録コードを使用したページに直面するだろう： は "ここでのキーコードを取得する"という文があることに注意してください。製品版をダウンロードと登録コードは、製品版と連携して動作します。

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• 私が記載したエラーを取得する "設定ファイルが壊れています。嘆願は、プログラムの新しいコピーを入手してください。"私は、フルバージョンをインストールしようとする。
  このフルバージョンのダウンロードが不完全によって引き起こされるかもしれませんか、我々はプログラムの更新版をアップロードしている。
• 私は、同じフォルダにプログラムをインストールしたい場合、私は製品版をインストールしていた場合、メッセージは私を求めてポップアップ表示されます。
  は、手動で以前のバージョンをアンインストールしていない場合でも、あなたはあなたのコンピュータ上のプログラムのための2つのフォルダを持っていないように、同じフォルダにインストールするにはクリックしてください。
• エラー"セットアップファイルが"を破損している、私はどのようにすればよいですか？
  お使いのOSで何かが間違っているので それが五月のことだ。 Skypeは、あなたと同じ問題を抱えている、そして、あなたはそれを介して確認することができます https://forum.skype.com/lofiversion/index.php/t54014.html 。
  はあなたの問題を解決するには、以下の手順に従ってください：
  は、①再起動してください、次のフォルダを削除、" X "しているOSのディスクであることを確認してください。
  X：\ Tempに
  X：\ tmpに使用可能な場合
  X：\ WINDOWS \ TEMP
  X：\ WINDOWS \プリフェッチ
  ②クリアあなたのダウンロードフォルダ（デスクトップ？）
  は③少なくとも"ごみ箱"のファイルを含むDVDバーナー - セットアップ·ファイルに手動でダウンロードPPTを削除する
  ④コンピュータを再起動します。
  ⑤無効VirusScanは、再び最新のDVDバーナーのセットアップファイルへのPPTダウンロードしてください。
  ⑥は、しかし、今の最後のときとは異なる場所にダウンロードします。デフォルトの場所を使用しないでください。
  ⑦別の名前の最後のときとは異なる場所にDV​​DバーナーへのPPTにインストールします。デフォルト名を使用しない、例えば" PPT2DVD2 "を使用しています。
• ソフトウェアをインストールしようとしたとき、私は "コード5.Accessは拒否されRegOpenExに失敗しました"エラーメッセージが発生しました。どうしたの？
  あなたは当該レジスタテーブルにアクセスするのに十分な権利を持っていないので それがあります。このような状況で、あなたが読み込むとprogram.Ifをインストールするための十分な権利のためにあなたのシステム·オペレーターに依頼する必要がありeは、このプログラムを実行するときに、次の時間を "無視"は、以下のようなダイアログボックスがポップアップ表示され、おそらく、あなたはアイテムをキャンセルしながら、 "開く"を選択する必要があります "常にこの種類のファイルを開く前に尋ねる"。
• 私はDVDバーナーMoyeaのパワーポイントを購入しましたが、私は最新のバージョンにアップグレードすることはできません。
  製品版を経由して、またはあなたの注文番号と登録したメールアドレスをご連絡 - はあなたが正しいバージョンをダウンロードしているかどうかを確認してください support@dvd-ppt-slideshow.com または+86-755-26738834を呼び出します。

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• 私はソフトウェアを購入したが、私はコードを入力するとき、それは "無効な登録コード"を言い続けている。
  は、以下の点を確認してください：
  A。初めに、またはコードの末尾のスペースはありません、それ以外のコードは無効なコードとして認識されています。
  B。インストールされている現在のバージョンは製品版です。
  は体験版では、ボタンは、デスクトップアイコンやクイック起動アイコンをクリックした後に、 "試し"を持っています。製品版のための唯一の "登録"ボタンがあります。
  
  現在のバージョンは試用版である場合 は、我々はあなたの購入の後で提供されるダウンロードリンクから製品版をダウンロードしてください。現在のバージョンは製品版であれば、お知らせください私達support@dvd-ppt-slideshow.comまたはお電話+86-755-26738834経由して購入するためのあなたの注文番号とご登録のメールアドレスを持つ。
  
• 私は私のクレジットカードをチェックして、私は価格がアドバタイズ以上充電したことがわかった。
  は追加料金には、選択した支払方法と、ご購入の支払をするべきである付加価値税/税に依存しています。あなたがソフトウェアを購入するためにクリックしたときは、製品名を持つテーブルに直面するだろうdの量などなど。ソフトウェアの名の下に、SWREGによって提供される "登録バックアップサービス"の項目またはquantitを確認した後RegNowはによって提供される "拡張ダウンロードサービス"がありますソフトウェアのy。あなたがソフトウェアを購入するときは、サービスが含まれている必要があります。
• 私は、プログラムのロックを解除するために自分の登録コードを失った。
  あなたは経由して購入のためのご注文番号とご登録のメールアドレスでお問い合わせすることができます support@dvd-ppt-slideshow.com または+86-755-26738834を呼び出します。情報は、弊社のサポートによって確認された後、あなたはそれを取得します。
• 私が登録したメールアドレスを変更したいのですが。
  あなたが登録したメールアドレスを変更したい場合は、メールアドレスを変更する理由は、注文番号とregistereとsupport@dvd-ppt-slideshow.comにメールを送信してください。Dのメールアドレス、メールアドレスをに変更したい場合は、プラス郵送住所や電話番号またはご購入に保つ他の情報。