Centro de Suporte - Respostas às questões de ordem

Aqui você pode encontrar respostas a perguntas sobre a compra e registro

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• Será que o software de suporte do Mac OS X ou Windows 7?
  O software não pode ser executado no Mac OS X atualmente. Ele suporta apenas o Windows NT 4.0 + SP6/2000/XP ou acima, incluindo 7, mas não o Windows 98 ou Windows ME.
• Como remover o logotipo no centro da imagem?
  O logotipo é o único limite para a versão de avaliação. As funções da versão de avaliação são os mesmos que aqueles na versão comercial. Por favor, comprar o nosso software aqui
• O que eu vou conseguir, se eu comprar o software?
  Você receberá no e-mail dentro de 24 horas, o que depende da entrega do sistema de e-mail oferecido pela E-commerce Provedor de Pagamentos Serviço de Processamento de selecionado, SWREG ou RegNow.Verifique se o seu MTA permite que e-mails de nossos domínios e SWREG ou RegNow. Você pode encontrar um link para a recepção e link para o código chave. Você pode imprimir o recibo e abrir o link para o código chave. Então você podebaixar e instalar a versão de varejo a partir do link de download e se registrar com o código de registro.
• Posso pegar um CD para armazenamento?
  Sim, você pode. No entanto, como SWREG não suporta a entrega de CD agora, você deve comprar o software por meio RegNow. Por favor, encontrar a opção para o CD e verificar a incluir CD. Por favor insira um m válidoendereço de doente, de modo que você pode obter o CD mais rápido possível.
• Será que as atualizações de ser gratuito, se eu ter comprado o software?
  Ela é livre para atualizar o sufixo mesma versão, por exemplo, ele é livre para atualizar a partir de v1.1 para v1.6, mas você pode ter que pagar uma taxa extra para a atualização da v1.12 para v2.1. Geralmente, haverá uma grande upgrau quando o sufixo versão é alterado, com o qual você pode ter prazer enorme com a atualização. Todos os direitos sobre o preço são reservados. Quando uma versão atualizada está disponível, você pode receberum e-mail com a nova versão, se você comprou o software.
• Vou instalá-lo no meu PC, mas em breve vou comprar um novo laptop. Devo comprar duas licenças?
  Para o software de desktop como o FLV to Video Converter, como a licença é por computador, você tem que desinstalar o programa completamente do computador antigo e excluir a pasta de instalação do velhocomputador. Então baixe a versão de varejo a partir do link que ofereceu depois que você comprou para o novo laptop e, em seguida, instalá-lo.
  
  Você deve comprar duas licenças, se você quiser usar o software no computador do velho e do novo laptop.
• Qual é a sua política de reembolso?
  Solicitando a devolução com a razão "de comprar o produto errado" não será aprovada com o reembolso, como um "try-before-you-buy" versão está disponível em nosso site para você decidir qual o produtoirá atender às suas necessidades.
  
  Recomendamos que você explorar a descrição sobre os produtos e baixar a versão trial. Em seguida, escolha a comprar o produto exato com o nome certo.

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• Quais são as formas disponíveis para eu comprar o software?
  Existem várias maneiras de comprar o nosso software. Você pode pagar com cartão de crédito online ou cartão de crédito por fax ou por telefone. Você também pode pagar por ACH com Proforma Invoice, transferência bancária, cheque / cheque ou transferências bancárias. Geralmente cartão de crédito on-line é recomendado, pois o pedido será processado mais rápido com cartão de crédito válido.
• Eu quero pagar via cartão de crédito online, mas o que significa Cartão de Código de Segurança?
  O código de segurança do cartão é geralmente conhecido como CSC ou CVV2. É o número de 3 dígitos impressos na última volta de toda a Visa, Mastercard e cartões de comutadores, o qual mostra uma faixa para a assinatura e uma sequência de onúmeros f.
  
  Para cartão American Express, o código de segurança do cartão é o número de 4 dígitos na frente do seu cartão, ou acima e no. Esquerda ou à direita do número da conta
  
  Se você quiser comprar via RegNow, a declaração do CSC é o número de Verificação.
• Que tipo de moeda aceitam?
  Via SWREG: Quase todos os tipos de moeda são aceitos, incluindo EUA $, GBP, EUR, CAD, JPY, CHF, AFA, ALL, DZD, ARS, AUD, BSD, BBD, BMD, BRL, GRL, CLP CNY, COP , XOF, CRC, CYP, CZK, DKK, XCD, EGP, FJD, XAU, HKD, HUF, ISK, INR, IDR, XDR, ILS, JMD, JOD, KWD, LBP, MYR, MTL, MXN. MAD, NZD, NGN, NOK, PKR, PHP, XPT, PLN, ROL, RUR, SAR, XAG, SGD, SKK, ZAR, KRW, SDD, SEK, TWD, THB, TTD, TRY, AED), VEB,VND, ZMK. Você pode selecionar a moeda que você quer quando você enfrenta o primeiro passo da compra.
  
  Via RegNow: Dólar somente para os EUA, euro, libra esterlina, dólar australiano e dólar canadense estão disponíveis quando você compra. Os preços listados são USD baseado.
• Noto que há um item chamado "serviço de backup de Registro" abaixo o software, devo pagar por isso?
  Este tipo de serviço é oferecido por SWREG, e é incluído automaticamente quando você clica para pagar pelos produtos. Depende de suas necessidades para incluir este tipo de serviço ou não com o pagamento extra. Taqui também é item, chamado "serviço de download estendido" com RegNow. Com SWREG, você pode clicar diretamente em "Remover" para excluir o item. Com RegNow, você precisa verificar a caixa na coluna "Remover" eclique em "Update" para salvar a alteração.
• O que é PayPal?
  PayPal é uma empresa de comércio eletrônico de propriedade do eBay. Ele permite que qualquer indivíduo ou negócio com um endereço de e-mail de forma segura, rápida e facilmente enviar e receber pagamentos online.
• O que devo fazer se eu quiser pagar via PayPal?
  O processo de pagamento via PayPal é:
  Passo 1: Encontre o software que deseja comprar e clique em "comprar" para o software.
  Passo 2: Marque a quantidade que deseja adquirir e preencher o formulário com o endereço de e-mail para a sua conta PayPay e escolher o PayPal como forma de pagamento. Se você não tem uma conta no PayPal, você deve criar um com sua informação.
  Passo 3: Confirmar o pagamento. Login da sua conta e você vai encontrar um e-mail que você sobre o pagamento para o software, clique em confirmar a compra.
• Eu comprei o software através de transferência bancária, mas eu ainda não receberam e-mail de você.
  Pode levar um tempo maior para compra através de transferência / transferência bancária de cartão de crédito. Se você não tem certeza se seu pedido é processado ou não, por favor, envie-nos um e-mail com as informações de pagamento.
• Eu só ordenou o produto, mas recebi um erro dizendo que meu pedido não pode ser processada automaticamente no momento e serão processadas manualmente. O que devo fazer?
  Possível causa para a mensagem de erro é:
  um. Informações inválidas entrou. Esta ordem foi rejeitada pela equipe de fraude como os detalhes de contacto fornecidos no fim estavam todos inválido. Por favor, preencha com detalhes válidos ou reordenar com o correspondentect detalhes.
  b. Cartão de crédito rejeitado. O banco emissor do cartão recusou autorização para o pagamento. Por favor, entre em contato com o banco e limpar o pagamento. O banco também será capaz de aconselhar a razão para a ddeclaração ecline.
  c. A ordem não é processada porque o tipo de cartão não é conhecido.
  
  Por favor envie-nos um e-mail para support@dvd-ppt-slideshow.com com o N º de pedido e do endereço de e-mail registrado, se você não tem certeza da causa. Vamos descobrir a causa para o problema e informar sobre a situação o mais rapidamente possível.
• Eu estava no processo de ordenação não tinha entrada de minha informação de cartão de crédito e perdi meu servidor. Voltei para a página principal para tentar ordem e desta vez eu fiz a minha informação de entrada com cartão de crédito, bateu apresentar e eut diz-me erro e que o software já havia sido encomendado. Eu pedi-lo ou não? Pode dizer-me se eu comprei?
  Por favor, entre em contato com o nosso apoio na support@dvd-ppt-slideshow.com com o N º de pedido, o software que você quer comprar eo endereço de email, para que possamos ter um controle sobre o registro de compra para ver se você comprou o software.
• Eu não posso encontrar o número de registo / código de série no e-mail de confirmação do pedido. Você pode me enviar o código da chave de novo?
Por favor note que há uma declaração dizendo: "Obter informações sobre registro aqui:" e clique no link ao lado e então você vai enfrentar uma página com link para download e código de registo. Download a versão completa e o código de registro só funciona com a versão completa.

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• Eu comprei o software, mas não há nenhum e-mail de você.
  Verifique se o seu servidor de e-mail, MTA, permite que e-mails de nós, SWREG ou RegNow. Se você não tem e-mail bloqueado, por favor contacte-nos com o seu N º de pedido e endereço de email através do apoio @ dvd-ppt-slideshow.com ou ligue +86-755-26738834.
• Eu comprei esta, mas agora ele está me dizendo que o link para download está corrompido / inválido. Como faço para obter esta corrida?
  Por favor, aguarde um pouco para baixar o software novamente a partir do link que ofereceu, garantindo a URL está corretamente ligado, ou seja, não há espaço com o link de download.
  
  Se você ainda não pode baixar o arquivo, informar-nos com o seu N º de pedido e endereço de email através de support@dvd-ppt-slideshow.com ou ligue para +86-755-26738834.
• Eu recebo o e-mail, mas não consigo encontrar a versão de varejo em qualquer lugar.
  Por favor, note a declaração no e-mail dizendo: "Obter o código-chave aqui:" e clique no link ao lado e então você vai enfrentar uma página com link para download a versão de varejo e código de registo.
• Não consigo encontrar o código de registro / número de série. O número de código / serial chave está em branco no e-mail anterior. Você pode me enviar o código da chave?
  Por favor note que há uma declaração dizendo: "Obter o código-chave aqui:" e clique no link ao lado e então você vai enfrentar uma página com link para download e código de registo. Baixe a versão de varejoeo código de registro só funciona com a versão comercial.

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• Eu recebo um erro dizendo: "Os arquivos de instalação estão corrompidos. Fundamentos obter uma nova cópia do programa." quando eu tento instalar a versão completa.
  Isso pode ser causado por download incompleto da versão completa ou que estão carregando a versão de atualização do programa.
• Quando eu estou instalando a versão de varejo, aparece uma mensagem perguntando se eu quiser instalar o programa para a mesma pasta.
  Por favor, clique para instalar na mesma pasta, para que você não vai ter duas pastas para o programa no seu computador, mesmo se você não desinstalar manualmente a versão anterior.
• Arquivos de erro de configuração " estão corrompidos ", como posso fazer?
  Isso é pode porque há algo de errado com seu sistema operacional. Skype tem o mesmo problema com você, e você pode verificá-lo através de https://forum.skype.com/lofiversion/index.php/t54014.html.
  Por favor, siga os passos abaixo para resolver o problema:
  ① Por favor, reinicie e purgar as seguintes pastas, certifique-se de que " x " é o seu disco de OS.
  x: \ Temp
  x: \ Tmp se disponível
  x: \ WINDOWS \ Temp
  x: \ WINDOWS \ Prefetch
  ② Limpe sua pasta de download (desktop?)
  ③ Pelo menos excluir manualmente baixado PPT ao queimador de DVD-configuração do arquivo, incluindo os arquivos em " Lixeira "
  ④ Reinicie o computador.
  ⑤ desativação do VirusScan, download da última PPT para DVD Burner arquivo de instalação novamente.
  ⑥ Mas agora baixar para um local diferente do que da última vez. Não use local padrão.
  ⑦ Instale PPT para DVD Burner para um local diferente do que da última vez com um nome diferente. Não use o nome padrão, use " PPT2DVD2 " por exemplo.
• Eu encontrei uma mensagem de erro "RegOpenEx falhou; 5.Access código é negado" ao tentar instalar o software. O que há?
  É porque você não tem o suficiente para a direita para acessar a tabela correspondente registo. Nessa situação, você tem que perguntar para o seu operador de sistema suficiente, para instalar o program.If você choose "Ignorar", da próxima vez que executar este programa, caixa de diálogo como a seguir, provavelmente, aparecer, então você tem que escolher "Open", enquanto o cancelamento do item "Sempre perguntar antes de abrir este tipo de arquivo".
• Eu comprei Moyea PPT ao queimador de DVD, mas eu não pode atualizar para a versão mais recente.
  Por favor, verifique se você baixar a versão correta - versão de varejo ou contacte-nos com o seu N º de pedido e endereço de email através de support@dvd-ppt-slideshow.com ou ligue para +86-755-26738834.

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• Acabei de comprar o software, mas quando eu entrar no código, ele continua dizendo "código de registro inválido".
  Por favor, certifique-se os seguintes pontos:
  um. Não existe espaço no início ou no fim do código, caso contrário, o código é reconhecido como um código válido.
  b. A versão atual instalada é a versão de varejo.
  A versão de teste tem um botão "Experimente", após clicar no ícone no desktop ou no ícone de inicialização rápida. Há apenas um botão "Registrar" para a versão de varejo.
  
  Se a versão atual é uma versão de teste, faça o download da versão de varejo do link de download que ofereceu após sua compra. Se a versão atual é a versão comercial, por favor informe-nos com o seu N º de pedido e seu endereço de e-mail registrado para a compra via support@dvd-ppt-slideshow.com ou ligue +86-755-26738834.
  
• Eu verifiquei meu cartão de crédito e descobri que foi cobrada mais do que o preço anunciado.
  O custo extra depende do método de pagamento que você escolheu e do IVA / imposto que você deve pagar para a compra. Quando você clicou para comprar o software, você teria de enfrentar uma tabela com o nome de um produtod quantidade e assim por diante. Sob o nome do software, há um item de "serviço de backup de Registro" oferecido pela SWREG ou "Service Extended Download" oferecido pela RegNow depois de confirmar a quantity do software. Você deve ter incluído o serviço quando da compra do software.
• Eu perdi meu código de registro para desbloquear o programa.
  Pode contactar-nos com o seu N º de pedido e seu endereço de e-mail registrado para a compra via support@dvd-ppt-slideshow.com ou ligue para +86-755-26738834. Você vai recuperá-lo depois que a informação é confirmada por nosso apoio.
• Eu quero mudar o endereço de e-mail registrado.
  Se você quer mudar seu endereço de email, por favor envie um e-mail para support@dvd-ppt-slideshow.com com a sua razão para alterar o endereço de e-mail, o N º de pedido e registered endereço de e-mail, eo endereço de e-mail que você quer mudar para, além de discussão Não. endereço ou telefone ou outras informações você mantenha para a compra.