Centro di supporto - Risposte alle domande di ordine

Qui puoi trovare le risposte alle domande su acquisto e la registrazione

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• Fa il software di supporto per Mac OS X o Windows 7?
  Il software non può essere eseguito su Mac OS X al momento. Supporta solo Windows NT4.0 + SP6/2000/XP o superiore, di cui 7, ma non Windows 98 o Windows ME.
• Come rimuovere il logo al centro dell'immagine?
  Il logo è l'unico limite della versione di prova. Le funzioni della versione di prova sono le stesse di quelle nella versione finale. Si prega di acquistare il nostro software qui
• Che cosa si ottiene, se si acquista il software?
  Si riceverà l'email entro 24 ore, che dipende dalla consegna del sistema di posta elettronica offerto dal relativo fornitore e-commerce sistema di pagamento selezionato, SWREG o RegNow.Assicurati che il tuo MTA permette di e-mail dai nostri domini e SWREG o RegNow. Si può trovare un link per il ricevimento e il link per il codice chiave. È possibile stampare la ricevuta e aprire il link per il codice chiave. Quindi è possibilescaricare e installare la versione finale del link per il download e registrarsi con il codice di registrazione.
• Posso avere un CD per l'archiviazione?
  Sì, è possibile. Tuttavia, come SWREG non supporta consegna CD ora, è necessario acquistare il software tramite RegNow. Si prega di trovare l'opzione per il CD e di controllo per includere CD. Si prega di inserire un valido mindirizzo in difficoltà, in modo da poter ottenere il CD al più presto.
• Gli aggiornamenti sono gratuiti, se ho acquistato il software?
  E 'libero di aggiornare lo stesso suffisso di versione, ad esempio, è libero di aggiornamento da v1.1 a v1.6, ma potrebbe essere necessario pagare la tassa supplementare per l'aggiornamento dalla versione 1.12 alla v2.1. Generalmente, ci sarà un grande upgrado quando il suffisso versione è cambiato, con il quale si può avere il piacere enorme con l'aggiornamento. Tutti i diritti sul prezzo sono riservati. Quando una versione aggiornata è disponibile, è possibile che vengauna e-mail con la nuova versione, se avete acquistato il software.
• Io lo installato sul mio PC, ma presto farò l'acquisto di un nuovo computer portatile. Devo acquistare due licenze?
  Per il software desktop come FLV to Video Converter, in quanto la licenza è per computer, è necessario disinstallare il programma completamente dal vecchio computer e cancellare la cartella di installazione dal vecchiocomputer. Quindi scaricare la versione finale dal link che abbiamo offerto dopo aver acquistato il nuovo computer portatile e poi installarlo.
  
  Si consiglia di acquistare due licenze, se si desidera utilizzare il software sia sul computer vecchio e il nuovo computer portatile.
• Qual è la vostra politica di rimborso?
  Richiesta di rimborso con la motivazione "l'acquisto del prodotto sbagliato" non sarà approvato con la restituzione, come un "try-before-you-buy" versione è disponibile sul nostro sito web per voi a decidere quale prodottosoddisferà le vostre esigenze.
  
  Si consiglia di esplorare la descrizione sui prodotti e scaricare la versione di prova. Quindi scegliere di acquistare il prodotto esatto con il nome giusto.

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• Quali sono i modi disponibili per me di acquistare il software?
  Ci sono diversi modi per acquistare il nostro software. È possibile pagare con carta di credito online o carta di credito via fax o per telefono. È inoltre possibile pagare con fattura proforma con ACH, bonifico bancario, assegno bancario / cheque o PayPal. In genere la carta di credito on-line è raccomandato, in quanto l'ordine verrà elaborato più veloce con carta di credito valida.
• Voglio pagare con carta di credito online, ma cosa vuol dire scheda codice di sicurezza?
  Il codice di sicurezza della carta è spesso conosciuto come CSC o CVV2. E 'l'ultimo numero di 3 cifre stampato sul retro di tutte le Visa, MasterCard e le carte Switch, che mostra una striscia per la firma e una sequenza of numeri.
  
  Per carte American Express, il codice di sicurezza della carta è il numero a 4 cifre sul fronte della carta, sopra e sia a sinistra oa destra del numero di conto.
  
  Se si desidera acquistare tramite RegNow, l'istruzione per il CSC è il numero di verifica.
• Che tipo di valuta accettate?
  Via SWREG: Quasi tutti i tipi di valuta sono accettati, tra cui US $, GBP, EUR, CAD, JPY, CHF, AFA, ALL, DZD, ARS, AUD, BSD, BBD, BMD, BRL, GRL, CLP, CNY, COP , XOF, CRC, CYP, CZK, DKK, XCD, EGP, FJD, XAU, HKD, HUF, ISK, INR, IDR, XDR, ILS, JMD, JOD, KWD, LBP, MYR, MTL, MXN. MAD, NZD, NGN, NOK, PKR, PHP, XPT, PLN, ROL, RUR, SAR, XAG, SGD, SKK, ZAR, KRW, SDD, SEK, TWD, THB, TTD, TRY, AED), VEB,VND, ZMK. È possibile selezionare la valuta che si desidera quando si faccia il primo passo di acquisto.
  
  Via RegNow: Solo Dollaro USA, Euro, Sterlina, Dollaro australiano e dollaro canadese sono disponibili quando si acquista. I prezzi indicati si riferiscono USD.
• Ho notato che c'è una voce denominata "Servizio di backup di registrazione" al di sotto del software, devo pagare per questo?
  Questo tipo di servizio è offerto da SWREG, e viene incluso automaticamente quando si fa clic per pagare prodotti. Dipende dalle vostre esigenze per includere questo tipo di servizio o meno con pagamento extra. Tqui è anche il punto quali denominato "Servizio di download esteso" con RegNow. Con SWREG, si può direttamente fare clic su "Rimuovi" per escludere l'elemento. Con RegNow, è necessario selezionare la casella nella colonna "Rimuovi" efare clic sul pulsante "Aggiorna" per salvare la modifica.
• Che cos'è PayPal?
  PayPal è un e-commerce di proprietà di eBay. Esso consente a qualsiasi persona o azienda con un indirizzo email in modo sicuro, facile e veloce inviare e ricevere pagamenti online.
• Cosa devo fare se voglio pagare con PayPal?
  Il processo di pagamento tramite PayPal è il seguente:
  Passo 1: Trovare il software che si desidera acquistare e fare clic sul pulsante "Acquista ora" per il software.
  Fase 2: Spunta la quantità che si desidera acquistare e compilare il modulo con l'indirizzo e-mail per il tuo account Paypay e scegliere PayPal come metodo di pagamento. Se non si dispone di un account su PayPal, è necessario creare uno con i tuoi dati.
  Passo 3: Conferma il pagamento. Accedi al tuo account e troverete una e-mail che circa il pagamento per il software, fare clic per confermare l'acquisto.
• Ho acquistato il software tramite bonifico bancario, ma ho ancora ricevuto alcuna e-mail da voi.
  Si può richiedere un tempo più lungo per l'acquisto tramite bonifico / bonifico di carta di credito. Se non si è sicuri se il vostro ordine viene elaborato o meno, vi preghiamo di inviarci un'e-mail con i dati di pagamento.
• Ho appena ordinato il prodotto, ma ha ricevuto un errore che indica che il mio ordine non possono essere elaborate automaticamente al momento e saranno trattati manualmente. Cosa devo fare?
  Possibile causa il messaggio di errore è il seguente:
  un. Informazione inserita non è valida. Questo ordine era stato rifiutato dal team di frode come i recapiti riportati sulla fine erano tutti validi. Si prega di compilare con i dati validi o riordinare con il corrispondentedettagli ct.
  b. Carta di credito rifiutata. La banca emittente della carta ha rifiutato l'autorizzazione per il pagamento. Si prega di contattare la banca e 'il pagamento. La banca sarà anche in grado di consigliare il motivo per il ddichiarazione ecline.
  c. L'ordine non viene elaborato in quanto il tipo di carta è sconosciuto.
  
  Vi preghiamo di inviarci una mail a support@dvd-ppt-slideshow.com con il numero di ordinazione e l'indirizzo di posta elettronica se non si è sicuri con la causa. Troveremo la causa del problema e vi informerà circa la situazione nel più breve tempo possibile.
• Sono stato nel processo di ordinazione non hanno fornito un contributo mia carta di credito e ho perso il mio server. Sono tornato alla pagina principale per cercare di ordine e questa volta ho fatto il mio ingresso informazioni con le carte di credito, ha colpito e presentare it mi dice errore e che il software era già stato ordinato. L'ho ordinato o no? Potete dirmi se ho acquistato?
  Si prega di contattare il nostro supporto a support@dvd-ppt-slideshow.com con il numero di ordinazione, il software che si desidera acquistare e il relativo indirizzo di posta elettronica, in modo che possiamo avere un controllo sul record di acquisto per vedere se si è acquistato il software.
• Non riesco a trovare il codice / numero di serie di registrazione nell'e-mail di conferma d'ordine. Potete inviarmi il codice di nuovo il tasto?
Si prega di notare che vi è una dichiarazione dicendo: "Ricevi informazioni di registrazione qui:" e cliccare sul link a fianco e poi si dovrà affrontare una pagina con link per il download e il codice di registrazione. Downloannuncio la versione completa e il codice di registrazione funziona solo con la versione completa.

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• Ho acquistato il software, ma non c'è e-mail da voi.
  Assicurati che il tuo server di e-mail, MTA, permette di e-mail da noi, SWREG o RegNow. Se non si dispone di e-mail bloccate, vi preghiamo di contattarci con il vostro numero d'ordine e l'indirizzo e-mail registrato con il supporto @ dvd-ppt-slideshow.com o chiamare +86-755-26738834.
• Ho comprato questo, ma ora mi sta dicendo che il link per il download è corrotto / non valido. Come faccio a farlo funzionare?
  Si prega di attendere un po 'per scaricare nuovamente il software dal link che abbiamo offerto, garantendo l'URL è collegato correttamente, vale a dire non c'è spazio con il link per il download.
  
  Se ancora non è possibile scaricare il file, ci informa con il numero di ordinazione e l'indirizzo e-mail registrato con support@dvd-ppt-slideshow.com o chiamare +86-755-26738834.
• Ho ricevuto l'e-mail, ma non riesco a trovare da nessuna parte la versione Retail.
  Si prega di notare l'istruzione nella e-mail che dice "Prendi il codice chiave qui:" e cliccare sul link a fianco e poi si dovrà affrontare una pagina con link per il download per la versione retail e il codice di registrazione.
• Non riesco a trovare il codice di registrazione / numero di serie. Il codice chiave / numero di serie è vuoto nella e-mail precedente. Potete inviarmi il codice della chiave?
  Si prega di notare che vi è una dichiarazione che dice "Prendi il codice chiave qui:" e cliccare sul link a fianco e poi si dovrà affrontare una pagina con link per il download e il codice di registrazione. Scarica la versione finalee il codice di registrazione funziona solo con la versione finale.

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• Ottengo un errore "I file di installazione sono danneggiati. Motivi ottenere una nuova copia del programma." quando provo ad installare la versione completa.
  Questo potrebbe essere causato da download incompleto della versione completa o si sta caricando la versione di aggiornamento del programma.
• Quando sto installando la versione finale, viene visualizzato un messaggio che mi chiede se voglio installare il programma nella stessa cartella.
  Si prega di fare clic per installare nella stessa cartella, in modo che non avrà due cartelle per il programma sul tuo computer, anche se non disinstallare manualmente la versione precedente.
• Errore file di installazione sono danneggiati " ", come posso fare?
  Questo può perché c'è qualcosa di sbagliato con il sistema operativo. Skype ha lo stesso problema con te, e si può controllare tramite https://forum.skype.com/lofiversion/index.php/t54014.html.
  Si prega di attenersi alla seguente procedura per risolvere il problema:
  ① Si prega di riavviare ed eliminare le seguenti cartelle, si prega di assicurarsi che " x " è il disco del sistema operativo.
  x: \ Temp
  x: \ Tmp se disponibile
  x: \ WINDOWS \ Temp
  x: \ WINDOWS \ Prefetch
  ② Svuota la cartella Download (desktop?)
  ③ Almeno eliminare manualmente scaricati PPT to DVD Burner-setup-file, inclusi i file in " Cestino "
  ④ Riavviare il computer.
  ⑤ Disattivazione VirusScan, scaricare l'ultimo file di PPT to DVD Burner installazione di nuovo.
  ⑥ Ma ora scaricare in una posizione diversa rispetto all'ultima volta. Non utilizzare la posizione predefinita.
  ⑦ Installare PPT to DVD Burner in una posizione diversa rispetto l'ultima volta con un nome diverso. NON usare il nome predefinito, utilizzare " PPT2DVD2 " per esempio.
• Ho incontrato un messaggio di errore "RegOpenEx fallito, 5.Access codice negato" quando si tenta di installare il software. Che succede?
  È perché non hanno abbastanza diritto di accesso relativa tabella registro. In questa situazione, è necessario chiedere al vostro gestore del sistema abbastanza a diritto di installare le program.If si choose "Ignora", la prossima volta quando si esegue questo programma, la finestra di dialogo come di seguito probabilmente pop-up, allora dovete scegliere "Apri", mentre si sta rimuovendo la voce "Avvisa sempre prima di aprire questo tipo di file".
• Ho acquistato Moyea PPT to DVD Burner, ma non riesco a eseguire l'aggiornamento alla versione più recente.
  Si prega di verificare se si scarica la versione di destra - versione retail o contattarci con il vostro numero d'ordine e l'indirizzo e-mail registrato con support@dvd-ppt-slideshow.com o chiamare +86-755-26738834.

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• Ho appena acquistato il software, ma quando inserisco il codice, si continua a dire "codice non valido di registrazione".
  Si prega di assicurarsi che i punti seguenti:
  un. Non vi è spazio all'inizio o alla fine del codice, altrimenti il ​​codice è riconosciuto come un codice non valido.
  b. La versione attualmente installata è la versione retail.
  La versione di prova ha un pulsante "Prova", dopo aver fatto clic sull'icona del desktop o l'icona di avvio rapido. C'è solo un pulsante "Register" per la versione retail.
  
  Se la versione attuale è una versione di prova, si prega di scaricare la versione finale dal collegamento di download abbiamo offerto dopo l'acquisto. Se la versione corrente è la versione finale, vi preghiamo di comunicarcelonoi con il vostro numero d'ordine e il tuo indirizzo di posta elettronica, per l'acquisto via support@dvd-ppt-slideshow.com o chiama il numero +86-755-26738834.
  
• Ho controllato la mia carta di credito e ha scoperto che ho dovuto pagare più del prezzo pubblicizzato.
  Il costo varia a seconda del metodo di pagamento scelto e l'IVA / imposta si dovrebbe pagare per l'acquisto. Quando si fa clic su di acquistare il software, si troverebbe ad affrontare una tabella con il nome del prodotto di und quantità e così via. Sotto il nome del software, vi è un elemento di "servizio di backup di Registrazione" offerto da SWREG o "Servizio di download esteso" offerto da RegNow dopo aver confermato la quantity del software. È necessario aver incluso il servizio quando è stato acquistato il software.
• Ho perso il mio codice di registrazione per sbloccare il programma.
  Potete contattarci con il vostro numero d'ordine e il tuo indirizzo di posta elettronica, per l'acquisto mediante support@dvd-ppt-slideshow.com o chiamare +86-755-26738834. Potrai farlo dopo che l'informazione è confermata dal nostro supporto.
• Voglio cambiare l'indirizzo e-mail registrato.
  Se volete cambiare il vostro indirizzo e-mail, si prega di inviare una mail a support@dvd-ppt-slideshow.com con la tua ragione per modificare l'indirizzo di posta elettronica, il numero di ordinazione e registereindirizzo e-mail d, e l'indirizzo di posta elettronica che si desidera cambiare, oltre l'indirizzo postale o telefono No. o altre informazioni di mantenere per l'acquisto.